রেফারেন্স

477bt app গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কে দেখতে পারে, আর কখন মুছে ফেলা হয় — পুরোটা এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি সেটাও এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
477bt app 477bt app গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। একাধিক মাধ্যমে আমরা আপনার পাশে আছি — যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা জবাব দেবো। তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের আবেদন এখান থেকেই করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের সুযোগ সেটিংস পৃষ্ঠায় রয়েছে।
তথ্য রক্ষার কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু কথা না, প্রযুক্তিগতভাবে আমরা কী কী করি আপনার তথ্য ধরে রাখতে — সেটা নিচে ধাপে ধাপে বলা আছে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৈরি।

SSL সংযোগ

আপনার যন্ত্র আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর কেউ পথে আটকাতে পারে না। এটা স্বয়ংক্রিয়, আপনার কিছু করতে হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করি। ফোনে OTP পাঠানো হয়, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। এই ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তায় জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। Rocket বা Nagad ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই পদ্ধতি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সহায়তায় জানাতেও পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং থেকে আইপি ও যন্ত্রের ধরন সংগ্রহ করা হয়।

না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে ওয়ালেট তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। সেই সময় শেষে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার সেশন চালু রাখা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ জানাবো। এটা আপনার অধিকার, যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।

সহায়তায় লিখুন বা চ্যাটে জানান যে আপনি ডেটা মুছতে চান। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে মুছে ফেলা হয়।

ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, লগইন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন — সবখানে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। পুরোনো নম্বরে OTP যাবে, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। নিশ্চিত হলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

হ্যাঁ। স্থানীয় আইন বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাবো।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত ধারণ সময়সীমা শেষে তা মুছে যায়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত।